السجلات والتشخيص
إدارة رسائل التواصل وطلبات الحساب
صندوق خاص بإدارة المنصة لطلبات الموقع العام.
ما الفائدة؟
تتابع الطلبات وحالتها وملاحظاتها دون نشر بياناتها للزوار أو المشتركين.
- أين تجدها؟
- لوحة الإدارة ← طلبات الموقع
- من يستطيع استخدامها؟
- مدير المنصة فقط
شاهد مسار الاستخدام
اختر رقم الخطوةرسم توضيحي تفاعلي، وليس لقطة فعلية من حسابك. أسماء الحقول مختصرة للتعلّم؛ لا يحفظ هذا العرض أي بيانات ولا يرسل رسائل.
القسمالأداةالمراجعة
1
صفِّ الطلبات
نوع الطلب
حالة المتابعة
تفاصيل الطلب
الملاحظات الداخلية
طريقة الاستخدام، خطوة بخطوة
صفِّ الطلبات
اختر رسائل التواصل أو طلبات الحساب، وحدد جديد أو قيد المراجعة أو تمت المعالجة أو مغلق.
راجع وتواصل
اقرأ الرسالة والبريد والباقة المطلوبة. البريد مقدم من الزائر ولم تثبت ملكيته؛ تواصل معه عبر بريدك المعتاد قبل اتخاذ إجراء حساس.
وثّق المتابعة
احفظ الحالة وملاحظة داخلية. عند الموافقة على إنشاء حساب استخدم إدارة الحسابات؛ تغيير الحالة هنا لا ينشئ حسابًا ولا يرسل رسالة.
قبل أن تعتمد النتيجة
- الإشعار البريدي اختياري عبر SITE_INQUIRY_NOTIFY_EMAIL مع بريد إرسال مضبوط وعامل المهام. عدم وصول الإشعار لا يعني فقدان الطلب المحفوظ.
- بعد رفع التحديث يجب تشغيل مزامنة قاعدة البيانات لإنشاء جدول الطلبات.
- ظهور الأداة وتشغيلها يعتمدان على صلاحيات الحساب والباقات والإعدادات والاتصالات المتاحة في نسختك.
هل ما زالت النتيجة مختلفة؟
راجع رسالة الخطأ وحالة الصفحة والقناة. عند طلب المساعدة، أرسل وصفًا وخطوات إعادة المشكلة، وأخفِ بيانات العملاء والمفاتيح.
دليل التشخيص ←