المعرفة والأتمتة
التعليقات العلنية والإساءة والرد الخاص
ضبط التعامل مع تعليقات المنشورات والخصوصية والإخفاء.
ما الفائدة؟
تحمي بيانات العميل وتفصل الرد العام عن المتابعة الخاصة.
- أين تجدها؟
- الإعدادات ← التعليقات العلنية، وإعدادات الصفحة
- من يستطيع استخدامها؟
- مدير المنصة للإعدادات العامة؛ مدير المساحة للصفحة
شاهد مسار الاستخدام
اختر رقم الخطوةرسم توضيحي تفاعلي، وليس لقطة فعلية من حسابك. أسماء الحقول مختصرة للتعلّم؛ لا يحفظ هذا العرض أي بيانات ولا يرسل رسائل.
حدد سياسة التعليقات
طريقة الاستخدام، خطوة بخطوة
حدد سياسة التعليقات
راجع الكلمات المحظورة والرد الخاص وخيارات المعالجة المتاحة في إعدادات الأتمتة والتعليقات.
اضبط الإخفاء والسياق
فعّل إخفاء التعليق بعد الرد فقط إن كان مناسبًا، واختر معالجة الإساءة والسياق الاجتماعي الخاصة بالصفحة.
راجع النتيجة
افتح سجل التعليقات لمعرفة هل تم الرد أو الإخفاء أو التجاوز. تعليق الصفحة نفسها قد يُتجاوز لمنع حلقات الرد.
قبل أن تعتمد النتيجة
- الرد الخاص على تعليق يخضع لأهلية القناة وليس إذنًا دائمًا لمراسلة صاحبه.
- لا تنشر هاتف العميل أو عنوانه في تعليق عام.
- ظهور الأداة وتشغيلها يعتمدان على صلاحيات الحساب والباقات والإعدادات والاتصالات المتاحة في نسختك.
راجع رسالة الخطأ وحالة الصفحة والقناة. عند طلب المساعدة، أرسل وصفًا وخطوات إعادة المشكلة، وأخفِ بيانات العملاء والمفاتيح.
دليل التشخيص ←