المعرفة والأتمتة
إنشاء قواعد الرد الثابت والجدولة
ربط كلمات أو أنماط محددة برد أو إجراء على صفحات وقنوات مختارة.
ما الفائدة؟
تضبط الحالات المتكررة مثل ساعات العمل والسعر والتحويل لموظف.
- أين تجدها؟
- قواعد الأتمتة
- من يستطيع استخدامها؟
- المدير أو المالك
شاهد مسار الاستخدام
اختر رقم الخطوةرسم توضيحي تفاعلي، وليس لقطة فعلية من حسابك. أسماء الحقول مختصرة للتعلّم؛ لا يحفظ هذا العرض أي بيانات ولا يرسل رسائل.
حدد نطاق القاعدة
طريقة الاستخدام، خطوة بخطوة
حدد نطاق القاعدة
اكتب الاسم واختر الصفحة والقنوات ونوع الحدث، ثم نوع المطابقة: يحتوي أو مطابق أو يبدأ بـ أو تعبير نمطي أو أي رسالة.
جهّز الرد والإجراء
أدخل النص والرابط أو الصورة، واختر وجهة رد التعليق: علني أو خاص أو كلاهما. راجع الأولوية والأيام والساعات وتوحيد العربية وحساسية الأحرف والتحويل لموظف وإخفاء التعليق. حقل الحمولة المتقدمة JSON مخصص لمن يفهم صيغة القناة؛ اتركه فارغًا إن لم تحتجه.
فعّل واختبر
احفظ القاعدة واختبر رسالة مطابقة وأخرى غير مطابقة. عدّل الأولوية أو عطّل القاعدة عند التداخل، وتحقق من السجل قبل حذفها.
قبل أن تعتمد النتيجة
- قاعدة تطابق بلا نص رد قد تنتهي دون رد؛ راجع الإجراء المقصود.
- التعبيرات النمطية تحتاج خبرة. لا تستخدم قاعدة «أي رسالة» دون تقييد مدروس.
- ظهور الأداة وتشغيلها يعتمدان على صلاحيات الحساب والباقات والإعدادات والاتصالات المتاحة في نسختك.
راجع رسالة الخطأ وحالة الصفحة والقناة. عند طلب المساعدة، أرسل وصفًا وخطوات إعادة المشكلة، وأخفِ بيانات العملاء والمفاتيح.
دليل التشخيص ←