المحادثات والردود
فهم الرسائل الصوتية الواردة
تحويل التسجيل الوارد إلى نص يمكن للمساعد فهمه والرد عليه.
ما الفائدة؟
يتمكن العميل من السؤال بصوته بدل الكتابة.
- أين تجدها؟
- رسالة صوتية في القناة ← المحادثة وسجل الردود
- من يستطيع استخدامها؟
- العميل يرسل؛ إعداد المزود لمدير المنصة
شاهد مسار الاستخدام
اختر رقم الخطوةرسم توضيحي تفاعلي، وليس لقطة فعلية من حسابك. أسماء الحقول مختصرة للتعلّم؛ لا يحفظ هذا العرض أي بيانات ولا يرسل رسائل.
القسمالأداةالمراجعة
1
جهّز المتطلبات
تسجيل وارد
تفريغ الصوت
فهم السؤال
الرد
طريقة الاستخدام، خطوة بخطوة
جهّز المتطلبات
تحقق من ربط القناة وإتاحة خدمة تفريغ الصوت وإعداداتها على الخادم ورصيد مزودها.
اختبر تسجيلًا واضحًا
أرسل رسالة صوتية قصيرة من حساب تجريبي ثم راجع المحادثة والنص أو نتيجة المعالجة المتاحة.
شخّص التعذر
إذا طلب المساعد إعادة التسجيل، افحص الاتصال بالمزود وتوفر الرصيد وتنزيل المرفق؛ لا تفترض أن الصوت غير واضح لمجرد ظهور الاعتذار.
قبل أن تعتمد النتيجة
- فهم الصوت الوارد يختلف عن إنشاء رد صوتي صادر.
- قد تفشل المعالجة بسبب المزود أو المرفق أو حدود التشغيل، ولا تعني رسالة الاعتذار دائمًا خطأ العميل.
- ظهور الأداة وتشغيلها يعتمدان على صلاحيات الحساب والباقات والإعدادات والاتصالات المتاحة في نسختك.
هل ما زالت النتيجة مختلفة؟
راجع رسالة الخطأ وحالة الصفحة والقناة. عند طلب المساعدة، أرسل وصفًا وخطوات إعادة المشكلة، وأخفِ بيانات العملاء والمفاتيح.
دليل التشخيص ←