الطلبات وخدمة العميل

المرتجعات والاستبدال والضمان

تسجيل طلبات ما بعد البيع وربطها بالطلب المناسب.

ما الفائدة؟

يبقى سبب المشكلة وقرار المراجعة واضحين للفريق.

اختر رقم الخطوة

رسم توضيحي تفاعلي، وليس لقطة فعلية من حسابك. أسماء الحقول مختصرة للتعلّم؛ لا يحفظ هذا العرض أي بيانات ولا يرسل رسائل.

● ● ●الطلبات وخدمة العميلعرض تعليمي

القسمالأداةالمراجعة

نوع الحالة

الطلب المرتبط

سبب الطلب

قرار المراجعة

اختر الصفحة والطلب عند توفره ثم نوع الحالة: إرجاع أو استبدال أو ضمان.

سجل الحالة
اختر الصفحة والطلب عند توفره ثم نوع الحالة: إرجاع أو استبدال أو ضمان.
دوّن التفاصيل
اكتب السبب وملاحظة العميل دون إدخال معلومات غير ضرورية.
راجع وأغلق
حدّث الحالة إلى قيد المراجعة أو موافق أو مرفوض أو محلول، وسجل ملاحظة الحل.

اعتماد حالة إرجاع لا ينفذ تحويلًا ماليًا تلقائيًا. تنفيذ الاستبدال أو الاسترداد الفعلي مسؤولية إجراءات العمل المعتمدة.
ظهور الأداة وتشغيلها يعتمدان على صلاحيات الحساب والباقات والإعدادات والاتصالات المتاحة في نسختك.

هل ما زالت النتيجة مختلفة؟

راجع رسالة الخطأ وحالة الصفحة والقناة. عند طلب المساعدة، أرسل وصفًا وخطوات إعادة المشكلة، وأخفِ بيانات العملاء والمفاتيح.