مركز المساعدة · دليل الاستخدام
كل أدواتك،
بدليل واضح.
تعلّم الإعداد، نفّذ الخطوات، وافهم النتيجة. من أول رسالة إلى متابعة آخر طلب، اختر ما تريد إنجازه وسنرشدك إليه.
تعليمات واضحة. أمثلة آمنة. دون بيانات عملاء.
مكتبة الأدلة
ماذا تريد أن تنجز اليوم؟
72 دليلًا متاحًا
ابدأ من هنا: تجهيز المشروع لأول رد
مسار عملي يجمع الخطوات الأساسية بدل التنقل بين الإعدادات دون ترتيب.
3 خطوات · شرح توضيحي البداية والحسابالتسجيل والدخول واستعادة كلمة المرور
إنشاء الحساب وتأكيد البريد والدخول واستعادة الوصول عند الحاجة.
3 خطوات · شرح توضيحي البداية والحسابلوحة المتابعة والمؤشرات
قراءة النشاط والطلبات ومؤشرات العمل من لوحة واحدة.
3 خطوات · شرح توضيحي البداية والحسابالتنقل والبحث والتنبيهات واللغة
استخدام القائمة والتصفية والشارات وأدوات الشاشة بكفاءة.
3 خطوات · شرح توضيحي البداية والحسابفريق العمل والصلاحيات
إضافة العاملين وتحديد من يرد ومن يدير إعدادات النشاط.
3 خطوات · شرح توضيحي البداية والحسابحماية الحساب والتحقق بخطوتين
تغيير كلمة المرور وتفعيل رمز ثانٍ وحفظ رموز الاسترداد.
3 خطوات · شرح توضيحي الصفحات والقنواتربط Meta واختيار الصفحات
إعطاء المشروع صلاحية العمل على الصفحات التي تديرها.
3 خطوات · شرح توضيحي الصفحات والقنواتتشغيل الصفحات والقنوات وإيقافها
التحكم في الأتمتة والذكاء الاصطناعي لكل صفحة وقناة.
3 خطوات · شرح توضيحي الصفحات والقنواتواتساب: الأرقام والقوالب
مزامنة حساب واتساب وأرقامه وقوالب الرسائل المتاحة.
3 خطوات · شرح توضيحي الصفحات والقنواتربط الحساب الإعلاني والإسناد
ربط مصدر المحادثة بالإعلان ومراجعة بيانات التحويلات والإنفاق عندما تتوفر.
3 خطوات · شرح توضيحي المحادثات والردودصندوق المحادثات ونافذة التواصل
الوصول إلى العملاء وقراءة السياق والمدة المتبقية للإرسال.
3 خطوات · شرح توضيحي المحادثات والردودالرد اليدوي والترجمة داخل المحادثة
إرسال رد مدروس إلى عميل واحد باستخدام المسار الذي تسمح به القناة.
3 خطوات · شرح توضيحي المحادثات والردودالمتابعة البشرية والإسناد والتأجيل
إدارة من يجيب العميل ومتى تعود الأتمتة إلى المحادثة.
3 خطوات · شرح توضيحي المحادثات والردوداستيراد المحادثات وتصدير العملاء
تحميل البيانات المتاحة من القنوات وتصدير البيانات المسموح بها من حسابك.
3 خطوات · شرح توضيحي المحادثات والردودلماذا ينتظر الرد الموافقة؟ وكيف تراجعه؟
مراجعة الردود التي لم يُسمح بإرسالها تلقائيًا.
3 خطوات · شرح توضيحي المحادثات والردودفهم الرسائل الصوتية الواردة
تحويل التسجيل الوارد إلى نص يمكن للمساعد فهمه والرد عليه.
3 خطوات · شرح توضيحي المحادثات والردودإعداد الرد الصوتي ونوع الصوت وسرعته
اختيار القنوات والصوت وسرعة النطق وإرفاق النص مع الرد.
3 خطوات · شرح توضيحي المحادثات والردودفهم الصور والمترجم الحي
قراءة سياق صور العميل وترجمة الرسائل عند تفعيل الخدمات اللازمة.
3 خطوات · شرح توضيحي المعرفة والأتمتةإضافة المعرفة من الملفات والنصوص
تزويد المساعد بمعلومات النشاط والسياسات والأسئلة المتكررة.
3 خطوات · شرح توضيحي المعرفة والأتمتةتحويل منشورات الصفحة إلى معرفة
استيراد معلومات المنشورات للاستفادة منها في الردود.
3 خطوات · شرح توضيحي المعرفة والأتمتةإنشاء قواعد الرد الثابت والجدولة
ربط كلمات أو أنماط محددة برد أو إجراء على صفحات وقنوات مختارة.
3 خطوات · شرح توضيحي المعرفة والأتمتةمصادر الإجابة وشخصية المساعد ونطاق النشاط
تحديد ما يستخدمه المساعد وكيف يتعامل مع الأحاديث الاجتماعية والخارجة عن النشاط.
3 خطوات · شرح توضيحي المعرفة والأتمتةالتعليقات العلنية والإساءة والرد الخاص
ضبط التعامل مع تعليقات المنشورات والخصوصية والإخفاء.
3 خطوات · شرح توضيحي المعرفة والأتمتةإيقاف الأتمتة العام والاستئناف
إيقاف الردود الآلية أثناء مشكلة تشغيل أو تحديث حساس.
3 خطوات · شرح توضيحي المنتجات والمتاجرإضافة المنتجات والأسعار والمخزون
بناء كتالوج واضح يعتمد عليه المساعد عند البيع.
3 خطوات · شرح توضيحي المنتجات والمتاجرالمتغيرات والأحجام والألوان
تنظيم خيارات المنتج بدل إنشاء وصف مبهم يجمع خيارات مختلفة.
3 خطوات · شرح توضيحي المنتجات والمتاجرربط المنشورات بالمنتجات والصور
تحديد المنتج المقصود عندما يعلّق العميل على منشور.
3 خطوات · شرح توضيحي المنتجات والمتاجراستيراد المنتجات ومراجعتها قبل التطبيق
استيراد كتالوج من المصادر التي يدعمها نموذج الاستيراد.
3 خطوات · شرح توضيحي المنتجات والمتاجرتصدير قائمة المنتجات
تنزيل نسخة من بيانات الكتالوج ضمن نطاق التصدير المتاح.
3 خطوات · شرح توضيحي المنتجات والمتاجرمناطق التوصيل والتكلفة والشحن المجاني
إضافة عدة مناطق وتحديد مرادفاتها وسعر التوصيل لكل منطقة.
3 خطوات · شرح توضيحي المنتجات والمتاجرالبدائل والمنتجات المكملة
تحديد توصيات مرتبطة بمنتجاتك بدل اقتراح عناصر عشوائية.
3 خطوات · شرح توضيحي المنتجات والمتاجرربط متجر WooCommerce ومزامنته
جلب بيانات المنتجات والطلبات من متجر مرتبط.
3 خطوات · شرح توضيحي الطلبات وخدمة العميلاستخراج الطلب وقراءة بيانات العميل
تحويل تفاصيل الشراء في المحادثة إلى طلب قابل للمراجعة.
3 خطوات · شرح توضيحي الطلبات وخدمة العميلملخص الاتفاق وتأكيد العميل
إرسال تفاصيل الطلب للعميل كي يراجعها ويؤكدها.
3 خطوات · شرح توضيحي الطلبات وخدمة العميلاعتماد الطلب أو رفضه والإجراءات الجماعية
مراجعة جاهزية الطلب قبل التنفيذ.
3 خطوات · شرح توضيحي الطلبات وخدمة العميلمراحل التوصيل والمندوب وإشعار العميل
تحديث تجهيز الطلب وتسليمه مع بيانات جهة التوصيل.
3 خطوات · شرح توضيحي الطلبات وخدمة العميلطريقة الدفع وتسجيل الدفعات والمتبقي
تسجيل ما استلمه الموظف ومراجعة المبلغ المتبقي.
3 خطوات · شرح توضيحي الطلبات وخدمة العميلأرشفة الطلبات واستعادتها وحذفها
تنظيم الطلبات القديمة دون الخلط بين الأرشفة والحذف.
3 خطوات · شرح توضيحي الطلبات وخدمة العميلالمرتجعات والاستبدال والضمان
تسجيل طلبات ما بعد البيع وربطها بالطلب المناسب.
3 خطوات · شرح توضيحي الطلبات وخدمة العميلحجوزات الخدمات والمواعيد
تسجيل طلب خدمة ثم مراجعته وتحديد حالته.
3 خطوات · شرح توضيحي المبيعات والجودةالفرص البيعية ومسار البيع
تنظيم العملاء المهتمين ومتابعة انتقالهم في مسار البيع.
3 خطوات · شرح توضيحي المبيعات والجودةالملف البيعي وأفضل إجراء تالٍ
مراجعة احتياج العميل واعتراضاته وتأهيله والإجراء المقترح.
3 خطوات · شرح توضيحي المبيعات والجودةتسرب الفرص ورادار الصمت
معرفة أين تنقطع المحادثة ومتى تحتاج متابعة.
3 خطوات · شرح توضيحي المبيعات والجودةالتفاوض وحماية هامش الربح
وضع حدود واضحة للخصم والحد الأدنى المقبول لكل منتج.
3 خطوات · شرح توضيحي المبيعات والجودةمختبر المحادثات قبل النشر
فحص عينة من رسائل سابقة ونص مقترح قبل اعتماده.
3 خطوات · شرح توضيحي المبيعات والجودةسجل الوعود والتعلم من الملاحظات
متابعة الالتزامات والاقتراحات المستخرجة من العمل.
3 خطوات · شرح توضيحي المبيعات والجودةالطلب على المنتجات والتنبيه عند التوفر
مراجعة الاهتمام بالمنتجات وربطه بالمخزون والمتابعة المتاحة.
3 خطوات · شرح توضيحي المبيعات والجودةتقييم الردود ومراقبة الجودة
تسجيل الرد الجيد أو المشكلة وتشغيل حالات تقييم للمتابعة.
3 خطوات · شرح توضيحي الحملات والموافقاتموافقة العميل على التحديثات والعروض
فصل موافقة تحديث الطلب عن موافقة الرسائل التسويقية.
3 خطوات · شرح توضيحي الحملات والموافقاتإنشاء حملة للمحادثات المؤهلة
تجهيز رسالة لجمهور محدد ومراجعة توقيتها ومسار إرسالها.
3 خطوات · شرح توضيحي الحملات والموافقاتحملة الرد الخاص على المعلقين
اختيار منشور أو مجموعة منشورات والوصول إلى المعلقين المؤهلين.
3 خطوات · شرح توضيحي الحملات والموافقاتمتابعة الحملات وإلغاؤها وتنظيف سجلها
قراءة تقدم الحملة والتمييز بين الانتظار والإرسال والفشل.
3 خطوات · شرح توضيحي الحملات والموافقاتحل انتظار الحملات وفحص المجدول
قراءة إشارات التشغيل والإعدادات دون إرسال رسائل أو إزالة أقفال.
3 خطوات · شرح توضيحي الحملات والموافقاتالتواصل بعد انتهاء نافذة القناة
فهم الفرق بين الموافقة والمسار الذي تسمح به القناة.
3 خطوات · شرح توضيحي السجلات والتشخيصلماذا لا يعمل؟ تشخيص مسار الرد
فحص أسباب توقف الردود على مستوى الصفحة والقناة.
3 خطوات · شرح توضيحي السجلات والتشخيصسجل الردود والتعليقات والرسائل التلقائية
معرفة ما وصل وما قرره النظام وما كانت نتيجته.
3 خطوات · شرح توضيحي السجلات والتشخيصبيانات المعلقين وإعادة بناء السجل
عرض المعلومات المستخرجة من التعليقات وتصديرها عند الحاجة.
3 خطوات · شرح توضيحي السجلات والتشخيصالويب هوك وسجل التدقيق
التمييز بين وصول الحدث والإجراءات التي نفذها المستخدم أو النظام.
3 خطوات · شرح توضيحي السجلات والتشخيصمزامنة قاعدة البيانات وفحص الاتصال
تجهيز الجداول بعد تحديث الملفات وفحص مزود الذكاء الاصطناعي.
3 خطوات · شرح توضيحي الباقات وإدارة المنصةاشتراكي والتجربة المجانية وتجديد الباقة
معرفة الباقة الحالية ومدتها وميزاتها وإرسال طلب دفع للتجديد.
3 خطوات · شرح توضيحي الباقات وإدارة المنصةالاستهلاك والردود والتوكن ومدة الاشتراك
قراءة عدادات الباقة وفهم ما الذي قد يوقف الأتمتة.
3 خطوات · شرح توضيحي الباقات وإدارة المنصةإدارة حسابات المشتركين وفتح التسجيل
إنشاء حسابات المشتركين ومراجعة إعدادات التسجيل العام.
3 خطوات · شرح توضيحي الباقات وإدارة المنصةإدارة الباقات والعملات والعروض
تعريف السعر والمدة والحدود والميزات المتاحة لكل باقة.
3 خطوات · شرح توضيحي الباقات وإدارة المنصةاعتماد المدفوعات وإدارة الاشتراكات
مراجعة إثبات الدفع وحالة اشتراك المشترك وإعدادات الفوترة.
3 خطوات · شرح توضيحي الإعدادات والاستضافةمرجع إعدادات النظام: جميع الحقول
فهرس مباشر لتعريفات الحقول المتاحة في شاشة إعدادات المشروع.
3 خطوات · شرح توضيحي الإعدادات والاستضافةالمزود والنموذج والبحث وحدود الرد
إعداد مصدر الذكاء الاصطناعي وجودة الاسترجاع وأسلوب الإجابة.
3 خطوات · شرح توضيحي الإعدادات والاستضافةتصدير الإعدادات واستيرادها
حفظ نسخة من الإعدادات غير السرية وإعادتها بعد المراجعة.
3 خطوات · شرح توضيحي الإعدادات والاستضافةالبريد الصادر والتنبيهات التشغيلية
تجهيز رسائل التحقق والاستعادة والفوترة والتنبيه عند الأعطال.
3 خطوات · شرح توضيحي الإعدادات والاستضافةالاستضافة والتحديث وتشغيل Cron
فهم دور المجدول وما تحتاجه المهام الخلفية للعمل.
3 خطوات · شرح توضيحي الإعدادات والاستضافةالخصوصية وحذف البيانات وطلب الدعم
الوصول إلى السياسات وتعليمات حذف البيانات ومشاركة المعلومات بأمان.
3 خطوات · شرح توضيحي البداية والحسابالتواصل وطلب حساب من الموقع
إرسال استفسار أو طلب حساب للمراجعة من خلال الموقع العام.
3 خطوات · شرح توضيحي السجلات والتشخيصإدارة رسائل التواصل وطلبات الحساب
صندوق خاص بإدارة المنصة لطلبات الموقع العام.
3 خطوات · شرح توضيحيلم نجد دليلًا مطابقًا
جرّب كلمة أقصر، أو اختر «كل الأدوات»، أو امسح البحث.